Retningslinjer for angrerett

📦 Returer og angrerett

I henhold til norsk forbrukerlovgivning (Angrerettloven) har du rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager fra den dagen du mottok bestillingen din, uten å måtte oppgi noen grunn.

For å benytte deg av angreretten, kontakt oss via support@azarlofficial.com innen 14 dager etter at du mottok varen. Vi sender deg tydelige instruksjoner for retur. Returadresse finner du nedenfor.

For at returen skal godkjennes:

• Produktet må være ubrukt og i samme stand som da du mottok det.
• Det skal være i originalemballasjen (hvis aktuelt).
• Du må kunne vise ordrenummer eller kvittering.

📝 Merk: Hvis du har håndtert varen mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon, kan vi gjøre et rimelig fradrag i tilbakebetalingen for verdiforringelse.

🚚 Returfrakt

• Hvis du benytter deg av angreretten (dvs. du har ombestemt deg), dekker du selv returkostnadene.
• Hvis produktet derimot er skadet, defekt eller feilaktig, dekker vi alle kostnader for retur og erstatningsleveranse.

💳 Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, får du en e-post med beskjed om den er godkjent. Hvis returen godkjennes, tilbakebetales beløpet til din opprinnelige betalingsmetode innen 5 til 10 virkedager.

Hvis returen ikke godkjennes (f.eks. brukt eller ufullstendig produkt), kontakter vi deg med en forklaring og sender varen tilbake hvis du ønsker det.

🚫 Varer som ikke kan returneres

I henhold til norsk forbrukerlov gjelder ikke angreretten for visse produkter av hygiene eller helsemessige årsaker når forseglingen er brutt. Dette gjelder blant annet:

• Kosttilskudd og produkter for innvendig bruk
• Hud og kroppsplejeprodukter som er åpnet eller brukt
• Intime plagg
• Produkter som raskt kan forringes eller er følsomme for lys eller varme
• Bærbare produkter eller produkter med hudkontakt (f.eks. støtter, balsamer, plaster)
• Varer i feil størrelse valgt av kunden

Hvis du har bestilt feil størrelse eller produkt, kan vi ordne et bytte på forespørsel. Et gebyr tas for å dekke kostnaden for produkt og frakt. Kontakt support@azarlofficial.com for å ordne dette.

🛠 Skadede eller feilaktige varer

Hvis du mottar en vare som er skadet, defekt eller feilaktig, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig og gjerne innen 48 timer etter levering, og legge ved et bilde av problemet. Vi gjør oppmerksom på at du som forbruker i henhold til norsk forbrukerlov har rett til å reklamere på defekte eller feilaktige varer i inntil 2 år etter kjøpet. Vi sender raskt ut en erstatningsvare eller tilbakebetaler beløpet, i henhold til ditt ønske.

📋 Om selskapet og norske forbrukerrettigheter

Azaral Ltd er et britisk registrert selskap som selger til norske forbrukere. Selv om vi opererer fra Storbritannia, respekterer og overholder vi fullt ut norsk forbrukerlovgivning og EØS-regelverket som gjelder for norske kunder. Hvis du opplever problemer som ikke løses tilfredsstillende, har du som norsk forbruker rett til å kontakte Forbrukertilsynet (www.forbrukertilsynet.no) eller Forbrukerrådet (www.forbrukerradet.no) for veiledning og hjelp.

📍 Returadresse

Alle returer skal sendes til følgende adresse:

Azaral LTD 71–75 Shelton Street Covent Garden London WC2H 9JQ United Kingdom

📬 Kontaktinformasjon

Har du spørsmål? Supportteamet vårt hjelper deg gjerne 💌

E-post: support@azarlofficial.com

Registrert adresse: Azaral Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannia

Britisk selskapsnummer: 16416855